Применение Natural Language Processing в CX:
хайп или новый тренд?
Бесплатный вебинар от команды Advanced Analytics GlowByte
Применение Natural Language Processing в CX:
хайп или новый тренд?
Бесплатный вебинар от команды Advanced Analytics GlowByte
Бесплатный вебинар по Natural language processing

Применение NLP в CX: хайп или новый тренд?

Вопрос:
Что такое NLP и о чем речь?
Ответ:
Технологии обработки естественного языка (NLP) повсеместно используются многими компаниями для автоматизации бизнес-процессов, интеллектуального анализа документов или повышения и ускорения качества обслуживания клиентов. Но особенно ярко область NLP проявляет себя в направлении клиентского опыта (Customer Experience), позволяя эффективно работать с неструктурированными текстовыми и аудио-данными.
Вопрос:
Кто устраивает вебинар?
Ответ:
Команда по работе с неструктурированными данными GlowByte Advanced Analytics и Yandex SpeechKit расскажут, как использовать NLP, чтобы привлечь, удовлетворить и сохранить клиентов.
Вопрос: 
О чем пойдет речь? 
Ответ: 
⁃ CX-тренды и причем здесь NLP?
⁃ Как проанализировать полмиллиона отзывов клиентов и выявить слабые стороны обслуживания?
⁃ Yandex SpeechKit: какие задачи голосовые роботы эффективно решают уже сейчас?
⁃ Технология гибридного синтеза речи Yandex.Cloud или как за 1 месяц разработать брендированный голос?
⁃ Аугментированная аналитика или как общаться с BI системой голосом?
Вопрос:
Кому будет полезно послушать?
Ответ: 
Вебинар будет полезен представителям компаний и организаций, которые заинтересованы в том, чтобы лучше понять клиента через использование технологий текстовой и речевой аналитики. Например, руководителям направлений по клиентской аналитике, маркетингу и руководителям Data Science направлений.
Вопрос:
Сколько стоит?
Ответ: 
Совершенно бесплатно!
Спикеры и участники
Павел Егоров
Технический руководитель направления NLP & CV, GlowByte

Более 5 лет работает в IT/DS, основал два стартапа. Занимается глубоким обучением - как естественных, так и искусственных нейронных сетей и готовится к защите кандидатской диссертации, где использует нейронные сети для решения задач классической механики

Евгений Пименов
Руководитель направления Customer Experience, GlowByte

Интересуется управлением клиентским опытом (CX) и CRM. Работал на разных рынках и в разных отраслях (банки, страховые, консалтинг). Управлял как большими коллективами (50+ сотрудников), так и камерными старт-апами.

А ведь когда-то мечтал быть поваром!

Никита Ткачев
Менеджер по развитию бизнеса ML-сервисов, Yandex.Cloud

Помогает команде машинного обучения создавать продукты для решения бизнес-задач, отвечает за развитие и продуктовую стратегию. До Yandex.Cloud работал в компаниях АТОЛ и Microsoft

Андрей Войтенко
Генеральный директор и основатель компании
ivea-water.ru

Разработал и запатентовал технологию очистки сточных вод, развивает направление по многофакторной автоматизации на очистных сооружениях. Создаёт автоматизированные устройства контроля состояния и качества активного ила

Программа вебинара
Четверг, 3 июня 2021
17:00 – 17:05
17:00 – 17:05
Открытие вебинара
Ольга Качайник, GlowByte 
17:10 - 17:20
17:10 - 17:20
CX-тренды и причем здесь NLP
Евгений Пименов, GlowByte
17:20 - 17:30
17:20 - 17:30
Задачи текстовой аналитики
Павел Егоров, GlowByte
17:30 - 17:40
17:30 - 17:40
Бизнес-кейсы текстовой аналитики CX и ключевые кейсы GlowByte
Евгений Пименов и Павел Егоров, GlowByte
17:40 - 17:50
17:40 - 17:50
Вопросы и ответы
17:50 - 18:00
17:50 - 18:00
Как работает речевая аналитика? Задачи транскрибирования, синтеза, диаризация, эмоции
Павел Егоров, GlowByte
18:00 - 18:10
18:00 - 18:10
Yandex SpeechKit: какие задачи голосовые роботы эффективно решают уже сейчас?
Никита Ткачев, Yandex.Cloud
18:10 - 18:20
18:10 - 18:20
Бизнес-кейсы речевой аналитики CX
Евгений Пименов, GlowByte
18:20 - 18:30
18:20 - 18:30
Аугментированная аналитика
Павел Егоров, GlowByte 
Андрей Войтенко, ivea-water.ru
18:30 - 18:40
18:30 - 18:40
Технология гибридного синтеза речи Yandex.Cloud
Никита Ткачев, Yandex.Cloud
18:40 - 19:00
18:40 - 19:00
Вопросы и ответы, закрытие вебинара
Регистрация на вебинар
Четверг, 3 июня 2021, 17:00

Если вы не успели зарегистрироваться - ничего страшного, просто переходите по ссылке :)
По вопросам участия пишите на event@glowbyteconsulting.com